Artículo 1. Objetivo y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «CGV») se aplican a todas las ventas realizadas por Skywaven Studios de impresiones fotográficas artísticas a medida (en adelante «Producto») ofrecidas en el sitio web www.skywavenstudios.com (en adelante «Sitio») a clientes con capacidad legal para contratar (en adelante «Cliente»). La aceptación de las CGC se materializa mediante una casilla que debe marcarse durante la validación del formulario de pedido. El contrato celebrado con Skywaven Studios consiste únicamente en las CGC y las condiciones especiales mencionadas en el resumen del pedido (en adelante, «el Contrato»). Por lo tanto, cualquier condición contraria del Cliente, en ausencia de aceptación expresa, será inaplicable a Skywaven Studios, independientemente del momento en que haya sido puesta en su conocimiento.

Artículo 2. Identidad del vendedor – Servicio de atención al cliente

El Sitio es explotado por el Sr. Sébastien Kech, que dirige su actividad como empresario individual (régimen de artista-autor) bajo el nombre comercial de Skywaven Studios, inscrito en el registro SIRENE con el número 918 437 955 y cuyo número de IVA intracomunitario es: FR68 918 437 955. Su dirección es 36 rue du Président Wilson – 78230 Le Pecq – Francia.

Puede ponerse en contacto con el departamento de ventas de Skywaven Studios por correo electrónico en la siguiente dirección: skywavenstudios@gmail.com para cualquier pregunta o información.

Artículo 3. Información precontractual

Los Productos vendidos en el Sitio son impresiones de edición limitada, numeradas, firmadas y personalizadas de fotografías originales certificadas de bellas artes.

Las características de los Productos se describen en el Sitio. Sin embargo, el Cliente puede hacer preguntas sobre las características de un Producto enviando una solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: skywavenstudios@gmail.com.

En cualquier caso, se informa al Cliente de que :

La venta de los Productos no incluye ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual: los derechos del Cliente sobre la obra se limitan a un derecho de uso privado, excluyendo cualquier derecho de representación y reproducción. En consecuencia, se prohíbe cualquier distribución, alquiler, puesta a disposición del público u otra explotación analógica o digital, total o parcial, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de Skywaven Studios. Si el Cliente desea beneficiarse de dicha autorización o cesión de derechos, puede ponerse en contacto con Skywaven Studios para obtener una propuesta de tarifa.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor francés y como se recuerda en el artículo 10 de las CGV, aunque el Cliente sea un consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumidor francés, el Cliente no tiene derecho de desistimiento porque los Productos pedidos se fabrican por encargo según las opciones elegidas por el Cliente.

Artículo 4. Creación de una cuenta personal

Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe crear primero una Cuenta Personal (en adelante «Cuenta Personal»).

4.1 – Procedimiento de creación

Para crear una Cuenta Personal, el Cliente debe ir al Sitio y completar los campos obligatorios del formulario de registro. Cada cliente sólo puede crear un perfil para su cuenta personal.

4.2 – Gestión de los identificadores

Los identificadores, login y contraseña, que permiten el acceso a la cuenta personal son elegidos por el Cliente teniendo en cuenta la disponibilidad de los identificadores ya creados por otros Clientes. Estos identificadores son estrictamente personales y deben ser mantenidos en secreto por el Cliente bajo su responsabilidad. En caso de pérdida o robo de sus identificadores o de cualquier uso no autorizado de su Cuenta personal, corresponde al Cliente seguir el procedimiento que figura en el Sitio para que se creen nuevos identificadores.

4.3 – Activación de la cuenta personal

Al validar la creación de su Cuenta Personal, el Cliente :

Reconoce haber podido comprobar y modificar, en su caso, la información contenida;
Garantiza haber proporcionado información exacta, actualizada y completa sobre su identidad y datos de contacto.

4.4 – Actualización de la cuenta personal:

El Cliente se compromete a actualizar regularmente toda su información personal en su Cuenta Personal para mantener su exactitud.

Artículo 5. Precios

5.1 – Precios de los productos

Los Productos se venden a los precios vigentes en el Sitio en el momento de realizar el pedido. En todos los casos, los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio o en las presentes CGV, los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte.

5.2 – Gastos de envío

El importe de los gastos de envío se calcula en función del peso y del tamaño de los Productos entregados, así como del lugar de entrega y/o del modo de entrega elegido por el Cliente. El importe de los gastos de envío se indica al Cliente antes de cualquier validación y pago de su pedido. Se expresa en euros con todos los impuestos incluidos.

En caso de entrega en un país que no sea Francia metropolitana, el Cliente es el importador de los Productos en cuestión. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos deberes y sumas son responsabilidad del Cliente y son de su entera responsabilidad tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país.

Artículo 6. Códigos promocionales

Los Códigos Promocionales emitidos por Skywaven Studios (en adelante «Códigos Promocionales») tienen únicamente fines promocionales.

Los Códigos Promocionales deben utilizarse en el Sitio y expiran en la fecha indicada en los términos y condiciones comunicados con el Código Promocional. Los Códigos Promocionales pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales comunicados con el Código Promocional.

Los Códigos Promocionales no pueden utilizarse en ningún otro sitio web operado por Skywaven Studios, sus filiales o cualquier otra entidad legal o privada, salvo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones o en los términos y condiciones comunicados con el Código Promocional.

Los Códigos Promocionales no pueden ser revendidos, transferidos, canjeados por dinero en efectivo o utilizados en cualquier otra cuenta de Skywaven Studios, a menos que lo exija la ley. Los Códigos Promocionales no utilizados en una cuenta de Skywaven Studios no podrán ser transferidos a otra cuenta de Skywaven Studios.

Artículo 7. Pedir

El Cliente debe leer atentamente las CGC y aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de Productos realizado en el Sitio. Al validar el pedido, el Cliente declara expresamente que acepta las CGC sin restricción ni reserva.

Antes de validar el pedido, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su propuesta de pedido y corregir cualquier error.

El contrato de venta a distancia se concluye desde el momento en que el Cliente confirma su pedido haciendo clic en el icono «Confirmar su pago» o «Confirmar su cesta» o «Realizar el pedido» o «Validar el pedido». Se considera que el Cliente ha aceptado conscientemente el contenido y las condiciones del pedido en cuestión y, en particular, las CGV, el hecho de que el pedido implica una obligación de pago por su parte, los precios, los volúmenes, las características, las cantidades y los plazos de entrega de los productos puestos a la venta y pedidos por el Cliente.

Una vez validada esta etapa, el Cliente no podrá cancelar el pedido. La venta será definitiva y el Cliente no tendrá derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 10 de las CGC.

Si un Producto no está disponible, Skywaven Studios informará al Cliente y podrá cancelar el pedido o proponer una fecha de entrega posterior. Además, Skywaven Studios se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido o cualquier entrega en caso de:

Un litigio existente con el Cliente,
El impago de un pedido anterior por parte del Cliente,
Negativa a autorizar el pago con tarjeta de crédito por parte de las entidades bancarias,
Impago o pago parcial.

El Cliente recibirá, en su caso, el reembolso de las sumas pagadas por el pedido anulado en un plazo de catorce días a partir de la fecha de anulación del pedido.

Artículo 8. Condiciones de pago

El Cliente paga sus compras con tarjeta de crédito según las condiciones indicadas a continuación.

Sólo se aceptan las tarjetas bancarias mencionadas en el Sitio. El Cliente debe indicar el número de su tarjeta, su fecha de caducidad, el nombre del titular y el criptograma visual directamente en la zona prevista para ello.

El titular de la tarjeta bancaria utilizada debe ser el propio Cliente o, si éste es una persona jurídica, su representante legal o empleado que se beneficie de una delegación. En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Skywaven Studios en la dirección indicada en la parte superior de las CGC.

En ningún momento las cantidades abonadas pueden considerarse como un depósito o un anticipo. El pedido no se validará y el Producto no se entregará hasta que no se haya recibido el importe debido.

Con respecto al pago con Stripe

La transmisión de los datos personales y bancarios del Cliente está totalmente asegurada por el sistema 3D SECURE para la transmisión de sus datos de pago, que garantiza la seguridad de las transacciones. Esta información sólo es accesible por el socio del sistema de pago Stripe para que pueda ponerse en contacto con el banco del cliente. En ningún momento Skywaven Studios o cualquier otro tercero puede acceder a los datos bancarios del cliente.

Con respecto al pago por Paypal

Al elegir pagar a través de PayPal, el Cliente será dirigido automáticamente a su cuenta de PayPal. Una vez validado el pago de PayPal, el Cliente podrá completar su pedido en el Sitio Web.

Artículo 9. Entrega de productos

9.1 – Entrega por el transportista

Lugar de entrega: Los Productos pueden ser entregados en el territorio mencionado en el Sitio. Cuando se envía el pedido, se envía un correo electrónico de confirmación de envío al Cliente. Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en la dirección y según las condiciones especificadas en el pedido.

Plazo de entrega: El plazo de entrega se menciona al Cliente con la mayor precisión posible antes de la validación y el pago del pedido. Sin embargo, esto puede cambiar en función del tiempo de producción del proveedor de Skywaven Studios. A falta de indicación de la fecha de entrega o de una cita para la entrega del Producto, éste se entregará a más tardar treinta días después del pedido.

Retraso en la entrega: En caso de retraso en la entrega, el Cliente deberá notificarlo al servicio de atención al cliente de Skywaven Studios en un plazo de 8 días por correo electrónico a skywavenstudios@gmail.com. Si es necesario, Skywaven Studios se pondrá en contacto con el servicio de entrega para que se lleve a cabo una investigación.

En caso de retraso en la entrega o, en su defecto, a más tardar treinta días después de la realización del pedido, el cliente podrá rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber solicitado a Skywaven Studios la entrega del Producto en un plazo adicional razonable, ésta no lo ha hecho en dicho plazo.
El contrato se considerará rescindido en el momento en que Skywaven Studios reciba la carta o el escrito en el que se le informa de dicha rescisión, a menos que Skywaven Studios haya cumplido mientras tanto. Si se rescinde el Acuerdo, Skywaven Studios reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del Acuerdo.

Recepción: Al recibir el/los Producto(s) solicitado(s), el Cliente debe comprobar la conformidad del/los Producto(s). Cualquier anomalía relativa a la entrega (Producto(s) faltante(s) o roto(s), paquete dañado, etc.) debe ser notificada al transportista y al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: skywavenstudios@gmail.com en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción. Estas reservas deben ser lo suficientemente precisas y completas para establecer la existencia y la importancia del daño.

Falta de información o información incorrecta: Skywaven Studios no se hace responsable de los errores o inexactitudes en la introducción de datos y de las consecuencias que puedan derivarse (retrasos, errores de entrega, etc.). Skywaven Studios se reserva el derecho de cobrar al Cliente los gastos de reenvío de un Producto resultante de una información errónea dada por el Cliente o de la ausencia del Cliente en el momento de la entrega.

9.2 – Entrega en un punto de recogida

La entrega en un punto de recogida Colissimo consiste en que el Cliente recoja el paquete pedido y pagado en el Sitio Web directamente en el punto de recogida Colissimo elegido al realizar el pedido.

Para recoger su paquete, el Cliente debe :

Acudir al punto de recogida de Colissimo en los días y horarios indicados al Cliente,
Traiga un documento de identidad válido y el número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para más información, consulte las condiciones generales de Colissimo.

Artículo 10. No hay derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor francés, el Cliente consumidor no tiene derecho de desistimiento, ya que los Productos solicitados se fabrican por encargo en función de las opciones elegidas por el Cliente.

Artículo 11. Retención de la propiedad

El/los Producto(s) solicitado(s) sigue(n) siendo propiedad de Skywaven Studios hasta que Skywaven Studios haya recibido el pago completo. En caso de incidente de pago, el Cliente se compromete a devolver a Skywaven Studios el/los Producto(s) recibido(s) en la primera solicitud. Sin embargo, en la fecha efectiva de toma de posesión del/de los Producto/s, los riesgos (en particular, pérdida, robo o deterioro) relativos al/los Producto/s entregado/s son asumidos por el Cliente.

Artículo 12. Garantías

Las garantías legales que figuran a continuación se aplican independientemente de cualquier otra garantía comercial que se haya concedido.

12.1 – Garantía legal contra los vicios ocultos

El Cliente puede, siempre que se respeten las condiciones previstas por los textos legales, ejecutar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés). En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Artículo 1641 del Código Civil francés: El vendedor queda obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el Cliente no la hubiera adquirido, o sólo hubiera dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil francés: La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

12.2 – Garantía legal de conformidad (consumidor o cliente no profesional)

Cuando el Cliente es un consumidor o un no profesional, se le informa de que los Productos vendidos por Skywaven Studios son susceptibles de beneficiarse de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 a L.217-17 del Código de Consumo francés), a reserva del respeto de las condiciones previstas en los textos legales.

De acuerdo con el artículo L.211-2 del Código del Consumidor francés, se informa al Cliente de que cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, él/ella :

Tiene un plazo de cinco años a partir de la fecha de conocimiento por parte del Cliente de la falta de conformidad;
Puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés;
Está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes o los doce meses siguientes a la entrega de los bienes en el caso de los bienes de segunda mano.

Artículo 13. Responsabilidad

En general, Skywaven Studios no es responsable cuando la mala ejecución o la no ejecución de las obligaciones resultantes de la venta es imputable bien al Cliente, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero del contrato, bien a un caso de fuerza mayor.

En caso de que Skywaven Studios sea considerado responsable, se acuerda expresamente que sólo deberá indemnizar el daño directo que el Cliente pueda demostrar de acuerdo con el nuevo artículo 1231-4 del Código Civil francés.

Skywaven Studios no asume ningún compromiso ni responsabilidad, de ninguna forma, con respecto a:

Las consecuencias del fallo del equipo informático y/o de la red de un cliente (ordenador, teléfono, etc.);
Las consecuencias en caso de interrupción o fallo de la red de Internet y/o de los servicios de acceso a Internet;
La instalación incorrecta, el uso, el desgaste normal, la negligencia o la falta de mantenimiento por parte del Cliente.

Artículo 14. Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable en caso de que el cumplimiento de sus obligaciones se vea retrasado, restringido o imposibilitado debido a la aparición de un caso de fuerza mayor tal y como se define en el nuevo artículo 1218 del Código Civil francés (en adelante, «Fuerza Mayor»). La Parte que sufra de Fuerza Mayor deberá notificar a la otra Parte de su ocurrencia sin demora. En caso de fuerza mayor, si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el Contrato quedará resuelto ipso jure y las partes quedarán liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los nuevos artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil francés.

Artículo 15. Datos personales

La política de privacidad de Skywaven Studios está disponible aquí en diferentes versiones aplicables a cada país o geografía mencionados:

Artículo 16. Oposición a la captación telefónica

Si se recoge el número de teléfono del Cliente al realizar un pedido, se informa al Cliente de que sus datos telefónicos sólo se utilizarán para la correcta ejecución de sus pedidos o para contactar con él con el fin de ofrecerle nuevos servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con los artículos L.223-1 y L.223-2 del Código del Consumidor francés, se informa también al Cliente de que existe una lista de oposición al proselitismo telefónico denominada «Bloctel» en la que es posible inscribirse en línea.

Artículo 17. Propiedad intelectual – Protección de bases de datos

La venta de los Productos no incluye ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual: los derechos del Cliente sobre la obra se limitan a un derecho de uso privado, excluyendo cualquier derecho de representación y reproducción. En consecuencia, se prohíbe cualquier distribución, alquiler, puesta a disposición del público u otra explotación analógica o digital, total o parcial, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de Skywaven Studios. Si el Cliente desea beneficiarse de dicha autorización o cesión de derechos, puede ponerse en contacto con Skywaven Studios para obtener una propuesta de tarifa.

En general, todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, así como los Productos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de Skywaven Studios o de sus proveedores. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o reutilización, total o parcial, en cualquier soporte. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción de los derechos de autor que puede dar lugar a responsabilidades civiles y penales para el infractor. El Cliente que disponga de un sitio web personal y que desee colocar, para su uso personal, un simple enlace directo al Sitio, deberá solicitar la autorización previa por escrito de Skywaven Studios, sin que esta autorización se considere un acuerdo implícito de afiliación. En cualquier caso, cualquier enlace debe ser retirado a petición de Skywaven Studios.

Está prohibido extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del contenido del sitio web de Skywaven Studios sin autorización previa por escrito. En particular, no podrá utilizar un robot de extracción de datos o una herramienta similar de recopilación o extracción de datos para recuperar (en una o más instancias) o reutilizar cualquier parte sustancial del sitio web de Skywaven Studios sin el consentimiento previo por escrito de Skywaven Studios. No puede crear y/o publicar sus propias bases de datos que contengan partes sustanciales (por ejemplo, precios y listas de productos) del sitio web de Skywaven Studios sin autorización previa por escrito.

Artículo 18. Invalidez parcial

Si una o varias estipulaciones de las CGV son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 19. Cambios en el sitio o en las condiciones de venta

Skywaven Studios se reserva el derecho a realizar cambios en su Sitio, sus procedimientos y sus T&C en cualquier momento. Cada Cliente está sujeto a los procedimientos y condiciones vigentes en el momento en que pide un Producto, a menos que una autoridad administrativa o gubernamental exija un cambio en estos procedimientos y condiciones (en cuyo caso, este cambio puede aplicarse a los pedidos anteriores realizados por el Cliente).

Artículo 20. Acuerdo de prueba

Además de las disposiciones legales que reconocen el valor probatorio de los escritos electrónicos, el Cliente reconoce la validez y el valor probatorio de los correos electrónicos, los SMS y las notificaciones y grabaciones digitales realizadas por Skywaven Studios.

Artículo 21. Reclamaciones

Cualquier reclamación puede dirigirse a Skywaven Studios por correo electrónico o postal a las direcciones mencionadas en el artículo 2 de las CGC.

Artículo 22. Mediación

Cuando el cliente es un consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumidor francés, de acuerdo con el artículo L.612-1 del Código del Consumidor francés, en el plazo de un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito y a reserva del artículo L.152-2 del Código del Consumidor francés, tiene derecho a presentar una solicitud de resolución amistosa por medio de la mediación, con el siguiente centro de mediación al que pertenece Skywaven Studios:

Nombre: Société Médiation Professionnelle
Dirección: 24 rue Albert de Mun, 33000 Burdeos – Francia
Correo electrónico: www.mediateur-consommation-smp.fr/contact/
Página web: www.mediateur-consommation-smp.fr

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de los litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace.

En el caso de los profesionales, cualquier litigio puede someterse a un mediador como el Defensor del Empresario francés.

Artículo 23. Legislación aplicable – litigio

Las CGC están sujetas a la legislación francesa. En caso de traducción, prevalece la versión francesa.
Si el cliente es un comerciante, cualquier litigio, sea cual sea su naturaleza, relativo a la interpretación, validez y ejecución del contrato celebrado con Skywaven Studios, incluso en caso de recurso a una garantía o a múltiples demandados, estará sometido a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente del lugar del domicilio social de Skywaven Studios.